Szállítás ideje 2–5 nap – A nehezen megközelíthető területeken további késések lehetségesek.
Visszaküldés Az ügyfeleknek 14 napjuk van az elállásra és a termékek eredeti, bontatlan csomagolásban, saját költségükön történő visszaküldésére a következő címre:
Beau Domaine Skincare
67 35th Street
Suite C353
Brooklyn NY 11232
Szállítás
Az Ügyfél bármikor nyomon követheti rendelését a szállításkor kapott e-mail segítségével, vagy nehézség esetén a service@beau-domaine.com címre küldött e-maillel. Az indikatív határidőn túli, vis majornak nem minősülő szállítási késedelem esetén az Ügyfél kezdeményezésére, tértivevényes ajánlott levél útján a vásárlás töröltnek tekinthető. A francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L216-2. cikke értelmében az adásvétel töröltnek minősül, amint a Le Domaine megkapja az Ügyfél levelét, amelyben értesíti a törlési szándékáról, feltéve, hogy az átadás-átvétel addig nem történt meg. Törlés esetén a Le Domaine a lehető leghamarabb, de legkésőbb a tértivevényes ajánlott levél kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az Ügyfélnek a vételárat. Ha a csomagot az Ügyfélnek felróható okból (pl. helytelen cím) visszaküldik, az Ügyfél köteles megfizetni az ezzel járó költségeket (tárolási és/vagy újbóli kézbesítési díjak).
Átvétel: Ha a fuvarozó által kézbesített csomag rossz állapotban van, és termékek hiányoznak, ajánlott, hogy az Ügyfél visszautasítsa a csomagot, és jegyezzen fel minden fenntartást a szállítólevélen, hogy a fuvarozó garanciája érvényesíthető legyen. Az Ügyfélnek minél előbb írásban értesítenie kell a Le Domaine-t, hogy a Le Domaine vizsgálatot indíthasson a fuvarozónál. Felhívjuk az Ügyfél figyelmét arra, hogy a csomag fenntartás nélküli átvétele megszüntet minden, a fuvarozóval szembeni igényt kár vagy veszteség esetén, ha az átvételt követő három napon belül (munkaszüneti napokat kivéve) a kárt vagy veszteséget nem jelentik be ajánlott levélben.
Lemondások és visszaküldések
A francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L221-18. cikke értelmében az Ügyfélnek 14 napja van elállási jogának gyakorlására és a Termékek saját költségén történő visszaküldésére, bármilyen okból. Ez az időszak az Ügyfél által a Termékek átvételének napjától számít, amelyet a dátummal ellátott szállítólevél igazol. Az elállás megvalósítható a Le Domaine-nek e-mailben (service@beau-domaine.com) küldött kérelemmel, vagy a jelen Általános Értékesítési Feltételekhez mellékelt szabványos elállási nyomtatvány használatával. Az Ügyfelet felkérik, hogy a Termékeket eredeti, bontatlan csomagolásban küldje vissza, a szállítólevéllel és/vagy a rendelési lappal együtt, amelyek igazolják, hogy a Termékeket a Weboldalon keresztül vásárolták, és lehetőség szerint egy levéllel, amely elmagyarázza a visszaküldés okát (opcionális, kizárólag nyomonkövetési célokra). A Terméket vagy Termékeket az Ügyfél elállási jogának gyakorlásától számított 14 napon belül kell visszaküldeni a Le Domaine következő címére. A Termékek visszaküldésével kapcsolatos költségek és kockázatok az Ügyfelet terhelik: 67 35th Street Suite C353 Brooklyn NY 11232
A Termékek átvételét és ellenőrzését követően a Le Domaine a visszaküldött Termékek összegét legfeljebb 14 napon belül visszatéríti a Vásárlónak a Termékek átvételétől számítva (vagy a Vásárló által igazolt feladástól számítva), ugyanolyan fizetési módon, amelyet a Vásárló a Termékek megvásárlásakor használt, eltérő megállapodás hiányában, illetve a Vásárló döntése szerint a Termékek cseréjével vagy a visszaküldött Termékek összegének megfelelő jóváírással. Amennyiben a Termékek értékcsökkenése a Termékek jellegének és jellemzőinek megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből ered, a Le Domaine kérheti a Vásárlótól az értékcsökkenésnek megfelelő kártérítés megfizetését. Felhívjuk a Vásárló figyelmét arra, hogy a francia fogyasztóvédelmi törvény L221-28. cikke értelmében nem élhet elállási jogával, ha a Termékeket a szállítást követően felbontották, és higiéniai, valamint egészségvédelmi okokból nem küldhetők vissza.
