PREAMBULUM
A www.beau-domaine.com weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) egy internetes hálózaton keresztül elérhető online értékesítési oldal. A hálózat bármely internetfelhasználója számára nyitott. A Famille Perrin SARL ezen a Weboldalon Beau Domaine márkájú kozmetikai termékeket (a továbbiakban: „Termékek”) kínál eladásra a Weboldalon böngésző bármely internetfelhasználó számára (a továbbiakban: „Felhasználó”).
A Weboldal használatához internetkapcsolat és az internet elérésére alkalmas eszköz szükséges. Ezt a kapcsolatot a Famille Perrin SARL nem biztosítja. A Weboldal szolgáltatásai a Felhasználók számára az év minden napján, a nap 24 órájában normál esetben elérhetők, kivéve a szándékos vagy nem szándékos megszakításokat, különösen karbantartási igények vagy vis maior esetén. Mivel a Famille Perrin SARL-t tevékenységéből adódóan a Weboldal elérhetőségét illetően csak eszközkötelem terheli, nem tehető felelőssé a Weboldal elérhetetlenségéből eredő semmilyen természetű kárért, kivéve súlyos vagy szándékos kötelezettségszegés esetén. A Weboldalhoz való hozzáféréssel minden Felhasználó elfogadja az Általános Szerződési Feltételek rá vonatkozó rendelkezéseit, és kötelezettséget vállal azok betartására. A Weboldal használatára vonatkozó ezen rendelkezések minden egyes látogatás alkalmával, és adott esetben a Weboldal tartalmának a Felhasználó általi ismételt felhasználásának teljes időtartama alatt érvényesek. A Megrendelés érvényesítésének puszta tényével és az erre a célra szolgáló négyzet bejelölésével a Felhasználó kijelenti, hogy elolvasta, megértette és fenntartások nélkül elfogadja az említett Megrendelés feltételeit, valamint a Weboldalon bármikor elérhető Általános Szerződési Feltételeket teljes egészében, amelyeket a Megrendelés érvényesítése előtt megismertnek nyilvánít. A Megrendelés érvényesítésekor és kifizetésekor a Felhasználó Ügyféllé válik. Az, hogy a Famille Perrin SARL bármely időpontban nem él az Általános Szerződési Feltételek által biztosított valamely jogával, vagy nem követeli meg az említett Általános Szerződési Feltételekből eredő megállapodás valamely rendelkezésének alkalmazását, semmilyen esetben sem értelmezhető a szerződés módosításaként, sem pedig az említett jog jövőbeli gyakorlásáról, vagy a jelen dokumentumban vállalt kötelezettségek teljesítésének követeléséről való kifejezett vagy hallgatólagos lemondásként. Az Ügyfélnek nagykorú természetes személynek kell lennie, aki jogképes Megrendelés leadására, és adott esetben a Famille Perrin által kínált Előfizetésre. Ennek hiányában rendelkeznie kell törvényes képviselőjének engedélyével, amit kifejezetten elismer és elfogad. A Famille Perrin SARL fenntartja a jogot, hogy a kért mennyiségek függvényében elutasítson egy Megrendelést. A jelen rendelkezések alkalmazásában a Felek megállapodnak, hogy a Felhasználót, az Ügyfelet és a Famille Perrin SARL-t együttesen „Feleknek”, külön-külön pedig „Félnek” nevezik, és hogy a Weboldalon Megrendelést érvényesítő Felhasználó elnevezése „Ügyfél”. A Felhasználó jogai és kötelezettségei értelemszerűen az Ügyfélre is vonatkoznak.
1. cikk – Fogalommeghatározások
A fenti Preambulumban szereplő fogalommeghatározásokon túl a jelen Általános Szerződési Feltételekben használt alábbi kifejezések – akár többes, akár egyes számban szerepelnek – a következő jelentéssel bírnak:
„Előfizetés”: a Termékek olyan Megrendelését jelenti, amelynek kiszállítása rendszeresen megújul, és amelynek ára a szerződésben meghatározott gyakoriságtól függ. Ez a Megrendelési mód a Termékek legalább két szállítási ciklusára vonatkozó minimális kötelezettségvállalást igényel. Az Előfizetés feltételeit részletesebben a lenti 3.8.1 cikk határozza meg.
„Ügyfél”: minden olyan nagykorú természetes személyt jelent, aki cselekvőképes, a francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv bevezető cikke értelmében fogyasztónak minősül, és aki a lenti feltételek szerint, nem szakmai célból Termékeket rendel a Weboldalon. E tekintetben kifejezetten rögzítésre kerül, hogy az Ügyfél olyan célokból jár el, amelyek kívül esnek kereskedelmi, ipari, kézműipari, szabadfoglalkozású vagy mezőgazdasági tevékenysége körén.
„Megrendelés”: a Termékek Ügyfél általi megvásárlását jelenti a Weboldalon darabonként, e-ajándékkártya formájában, vagy Előfizetés keretében.
„Fiók”: a Weboldalon üzemeltetett felületet jelenti, amelyen a Felhasználó által megadott összes adat elérhető, és amely lehetővé teszi számára többek között a Termékek megvásárlását és a Megrendelés leadását.
„Általános Szerződési Feltételek vagy ÁSZF”: a jelen feltételek határozzák meg a Weboldalon történő bármely vásárlásra vonatkozó szerződéses jogokat és kötelezettségeket.
„Személyes Adatok”: minden olyan adat és/vagy információ, amely lehetővé teszi egy természetes személy közvetlen vagy közvetett azonosítását, és amelyet a Weboldal keretében kezelnek, a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről szóló, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 rendelet értelmében.
„Ajánlott (Filleul)”: a jelen Általános Szerződési Feltételek 3.8.4 cikkében foglaltak szerint egy Ügyfél által meghívott bármely Felhasználó.
„Ajánló (Parrain)”: a jelen Általános Szerződési Feltételek 3.8.4 cikkében foglaltak szerint egy Felhasználót meghívó bármely Ügyfél.
„Termék”: minden olyan termék, amelyet a Famille Perrin SARL eladásra kínál a Weboldalon, különösen a kozmetikai termékek.
„Felhasználó”: minden olyan természetes személy, aki a Weboldalhoz hozzáfér és azon böngészik, legyen az egyszerű magánlátogató vagy Ügyfél, aki még nem adott le Megrendelést.
2. cikk – Az Általános Szerződési Feltételek tárgya és hatálya
A jelen Általános Szerződési Feltételek célja a Weboldal Felhasználói, valamint a Famille Perrin SARL és az Ügyfél jogainak és kötelezettségeinek meghatározása a Weboldalon értékesített Termékek tekintetében. Ezek korlátozás és fenntartás nélkül alkalmazandók a Famille Perrin SARL és az Ügyfél között létrejött minden olyan szerződésre, amely alapján az Ügyfél Termékeket rendel a Weboldalon, valamint a Weboldal valamennyi Felhasználójára. Az Általános Szerződési Feltételek francia nyelven íródtak – ez a változat az irányadó –, és részletezik a Megrendelés, a fizetés, a szállítás, valamint az Ügyfelek által megrendelt Termékek esetleges visszaküldésének kezelési feltételeit. Ezek az Általános Szerződési Feltételek a Weboldal minden oldalának alján folyamatosan elérhetők, és a Megrendelés leadása előtt meg kell tekinteni őket olyan informatikai formátumban, amely lehetővé teszi a nyomtatást és/vagy letöltést, így az Ügyfél azokat reprodukálhatja vagy elmentheti. A Famille Perrin SARL azt tanácsolja az Ügyfélnek, hogy minden új Megrendeléskor olvassa el ezeket az Általános Szerződési Feltételeket, mivel a Termékek minden új Megrendelésére az említett Általános Szerződési Feltételek legújabb verziója vonatkozik. Ezen Általános Szerződési Feltételek fenntartás nélküli elfogadása a megfelelő négyzet bejelölésével történik. A Felhasználó kijelenti, hogy a Megrendelés leadása előtt megismerte a jelen Általános Szerződési Feltételeket, és kifejezetten elfogadja, hogy egy Termék Weboldalon történő megrendelése a jelen Általános Szerződési Feltételek és garanciák fenntartás nélküli, teljes körű és előzetes elfogadását jelenti, amelyek minden más dokumentummal szemben elsőbbséget élveznek, kivéve a Famille Perrin SARL által írásban kifejezetten elfogadott egyedi feltételeket. A Famille Perrin SARL fenntartja a jogot a jelen Általános Szerződési Feltételek bármikori módosítására. Az alkalmazandó Általános Szerződési Feltételek azok, amelyeket az Ügyfél a Megrendelés érvényesítésekor elfogadott. A jelen Általános Szerződési Feltételeket a Weboldalon elérhető Adatvédelmi Irányelvek egészítik ki.
3. cikk – Rendelések
3.1 Böngészés a Weboldalon A Felhasználó szabadon böngészhet a Weboldal különböző oldalain anélkül, hogy ez Megrendelés leadására kötelezné.
3.2 Termékek A Weboldalon kínált Termékek azok, amelyek a Felhasználó általi megtekintés napján, a készlet erejéig szerepelnek a Weboldalon. A Termékeket illusztráló fényképek nem képezik a szerződés részét. A Termékek kizárólag magánszemélyek részére történő értékesítésre szolgálnak. Vállalkozásoknak, egyesületeknek és minden egyéb nyereségorientált vagy nonprofit szervezetnek az alábbi címen kell felvenniük a kapcsolatot a Famille Perrin SARL-lal: service@beau-domaine.com. A francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L221-5.I 1°, 2° és 3° cikkeinek megfelelően a Termékek jellemzőit a Weboldal minden egyes Termékre vonatkozó oldala részletezi. A Felhasználó tájékoztatást kap arról, hogy a Termékeket illusztráló fényképek és szövegek változhatnak.
3.3 A Termékek elérhetetlensége A Famille Perrin SARL vállalja, hogy a beérkezett Megrendeléseket kizárólag a rendelkezésre álló készlet erejéig teljesíti. Ha a Termék nem elérhető, különösen, ha a Termék a Megrendelés leadása és a fizetés beérkezése között vált elérhetetlenné, a Famille Perrin SARL 48 munkaórán belül tájékoztatja az Ügyfelet, jelezve a Termék beszerzéséhez szükséges időt. Az Ügyfél előzetes beleegyezésével egy azonos minőségű és árú helyettesítő terméket ajánlanak fel. Az Ügyfél beleegyezésének hiányában az általa befizetett összegeket legkésőbb a fizetéstől számított harminc (30) napon belül visszatérítik. Az Ügyfél kérésére a Megrendelés törölhető a nem elérhető Termékek vonatkozásában, és az Ügyfél által befizetett összegeket a Megrendelés törlésére vonatkozó kérelem beérkezésétől számított tizennégy (14) napon belül visszatérítik, az Ügyfél által használt fizetési mód szerint.
3.4 Fiók létrehozása A Termékek megrendelése nem teszi kötelezővé Fiók létrehozását a Felhasználó számára. Mindazonáltal a Felhasználó bármikor létrehozhat egy Fiókot. A Fiók lehetővé teszi a Felhasználó számára személyes adatainak, esetleges Megrendelései előzményeinek, hűségpontjainak, Előfizetésének kezelését, valamint Személyes Adatainak kezelését. A Fiók létrehozásához:
a Felhasználó megadja a használni kívánt érvényes e-mail címét;
egy hat (6) számjegyű kódot tartalmazó e-mailt küldenek a Felhasználó által megadott e-mail címre;
a Felhasználó beírja ezt a 6 számjegyű kódot a Weboldal hitelesítési oldalán, majd az „ÉRVÉNYESÍTÉS” („VALIDER”) gombra kattint. Ezzel a Fiókja létrejön. A Felhasználónak lehetősége van Fiók létrehozására a Google, Facebook vagy Shop fiókjának összekapcsolásával is, amennyiben rendelkezik ilyennel. Az Ügyfél vállalja, hogy az űrlapon pontos, naprakész és hiánytalan információkat ad meg. A Felhasználó által megadott hamis vagy hiányos információk lehetetlenné teszik a Famille Perrin SARL számára a jelen Általános Szerződési Feltételekből eredő kötelezettségeinek teljesítését, különösen a Termékek kiszállítását, így ez nem vonja maga után a felelősségét.
A Felhasználó a létrehozáskor megadott e-mail címen keresztül fér hozzá Fiókjához, amelyet a „service@beau-domaine.com” szolgáltatási e-mail címről „A kódja:” („Votre code est :”) tárggyal küldött hatjegyű biztonsági kód megadásával érvényesít, vagy egyszerűsített hitelesítéssel a Google, Facebook fiókjain vagy a Shop alkalmazáson keresztül. Harmadik fél szolgáltatásán keresztüli bejelentkezés esetén előzetes hitelesítés szükséges az adott szolgáltatásnál, és a Felhasználó vállalja, hogy jóváhagyja a fiókok összekapcsolásához szükséges hozzáférési engedélyeket. A bejelentkezési adatok csalárd felhasználásának gyanúja esetén a Felhasználó haladéktalanul tájékoztatja a Famille Perrin SARL-t bármilyen eszközzel.
3.5 Megrendelés rögzítése Ha a Felhasználó Megrendelést kíván leadni, kiválasztja az őt érdeklő különböző Termékeket, és rákattint a „KOSÁRBA TESZEM” („AJOUTER AU PANIER”) gombra. A Felhasználó bármikor megtekintheti a kiválasztott Termékek összesítését, és szükség esetén módosíthatja az említett Termékeket a „KOSARAM” („MON PANIER”) feliratra vagy a hozzá tartozó logóra kattintva. Ha a Felhasználó meg kívánja rendelni a kosarába tett Termékeket, egyszerűen rá kell kattintania a „TOVÁBB A FIZETÉSHEZ” („PASSER AU PAIEMENT”) gombra. A Felhasználó a Megrendelési folyamat során, a Megrendelés végleges érvényesítése előtt módosíthatja és javíthatja a megadott adatokat, például a kosár tartalmát, a szállítási és számlázási címet. Felhívjuk az Ügyfél figyelmét arra, hogy a bevásárlókosár csupán a Felhasználó által kiválasztott Termékek listázására szolgál, és semmiképpen sem teszi azokat elérhetetlenné más Felhasználók számára. A Termékek nem kerülnek lefoglalásra, és az ár csak a Megrendelés végleges érvényesítésekor frissül.
3.6 A Megrendelés végleges érvényesítése A Termékek végleges Megrendelése előtt a Felhasználót átirányítják a kosárhoz, ahol a kiválasztott Termékek és azok árának összesítése található. A Felhasználónak lehetősége van a Termékek mennyiségének módosítására vagy egy Termék kosárból való eltávolítására. Miután megismerte Megrendelésének állapotát, és miután az összes kért információt kitöltötte, a „TOVÁBB A FIZETÉSHEZ” („PASSER AU PAIEMENT”) gombra kattint. Abban az esetben, ha a Felhasználó Fiókja már létrejött és létezik, a Felhasználó rákattinthat a „Már ügyfél? Kattintson ide” („Déjà client ? Cliquez ici”) gombra. Abban az esetben, ha a Felhasználó még nem hozott létre Fiókot:
A Felhasználó megad egy e-mail címet vagy telefonszámot;
A Felhasználó kiválasztja a szállítási módot az alábbiak egyikének bejelölésével:
A Felhasználó, ha kívánja, bejelölheti az „ADATAIM MENTÉSE A KÖVETKEZŐ ALKALOMRA” („SAUVEGARDER MES COORDONNÉES POUR LA PROCHAIN FOIS”) négyzetet;
Miután megadta ezeket az információkat, a Felhasználó a „TOVÁBB A SZÁLLÍTÁSHOZ” („CONTINUER VERS L’EXPÉDITION”) gombra kattint;
Ekkor megjelennek a szállítási költségek;
A Felhasználó ezután rákattinthat a „TOVÁBB A FIZETÉSHEZ” („CONTINUER VERS LE PAIEMENT”) gombra, és használhatja az Általános Szerződési Feltételek 4.2 cikkében meghatározott fizetési módok egyikét. A vásárlás véglegesítéséhez a Felhasználó rákattint a „FIZETÉS MOST” („PAYER MAINTENANT”) gombra, és megadja a fizetéshez szükséges adatokat a kiválasztott fizetési módnak megfelelően. A Megrendelés kifizetésével a Felhasználó elfogadja a fizetés időpontjában hatályos Általános Szerződési Feltételeket. A Megrendelés csak az ár kifizetése után válik véglegessé és visszavonhatatlanná. A Famille Perrin SARL fenntartja a jogot, hogy törölje minden olyan Felhasználó Megrendelését, akivel egy korábbi Megrendelés kifizetésével kapcsolatban vita áll fenn. Ilyen esetben a Megrendelést 24 órán belül törlik. Továbbá, egy szelektív forgalmazási hálózat tagjaként a Famille Perrin SARL a Weboldalon kizárólag kiskereskedelemben és végső fogyasztóknak értékesíti a Termékeket. Következésképpen tilos Termékeket eladni, vásárolni vagy ajándékba kapni azzal a céllal, hogy azokat a hálózatunkon kívül, különösen internetes oldalakon továbbértékesítsék. Ezenkívül minden olyan Megrendelés törölhető, amely nyilvánvalóan nem felel meg a kiskereskedelmi értékesítésnek, különösen, ha a megrendelt Termékek mennyisége rendellenesen magas a fogyasztói státuszú vásárlók esetében, és általában véve minden csalárd Megrendelés.
3.7 A Megrendelés visszaigazolása Amikor a Felhasználó jóváhagyta a fizetést, a Megrendelés összesítőjét elektronikus úton elküldik a Felhasználó által az azonosításakor, a Megrendelés leadása előtt megadott e-mail címre. Az e-mail cím hibás megadása, vagy általánosabban a Megrendelés összesítőjének meg nem kapása esetén a Famille Perrin SARL felelősségre nem vonható. Ez a Megrendelést visszaigazoló e-mail a következőket foglalja össze:
a fizetési és szállítási feltételeket, adott esetben a szállítási költségeket, a megrendelt Termék(ek) jellemzőit, az elállási jog gyakorlásának feltételeit és módjait;
azt a címet, ahol a Felhasználó benyújthatja panaszait, az értékesítés utáni szolgáltatásra (ügyfélszolgálat) és a kereskedelmi garanciákra vonatkozó információkat.
Ha a Megrendelés visszaigazolása nem érkezik meg a Megrendelés véglegesítését követő 24 órán belül, a Felhasználó kapcsolatba léphet a Famille Perrin SARL-lal az alábbi címen elérhető Kapcsolat űrlapon keresztül: https://www.beau-domaine.com/pages/contact. Hasonlóképpen, ha a Felhasználónak kérdése van a korábbi Megrendeléseivel kapcsolatban, ezen az űrlapon keresztül kapcsolatba léphet a Famille Perrin SARL-lal.
3.8 Előfizetés, hűségprogram és e-ajándékkártya
3.8.1 Előfizetés 3.8.1.1 Tartalom A Felhasználónak lehetősége van Előfizetés igénybevételére. Az Előfizetés lehetővé teszi a Termékek eredeti árából történő kedvezmény igénybevételét, valamint meglepetés ajándékokhoz való hozzáférést minden kiszállításkor. Az Ügyfél és a Famille Perrin SARL között létrejött Előfizetési szerződés egy határozatlan időre szóló szerződés, amely a Termékek szállítását vonja maga után a Megrendelés leadásakor az Ügyfél által kiválasztott feltételek (Termék, első szállítás dátuma, gyakoriság) szerint. Csak bizonyos Termékekre lehet előfizetni. Ezek a következő oldalon találhatók: Előfizetési csomagok (Formules Abonnement), amelyet a Famille Perrin SARL időről időre frissíthet.
3.8.1.2 Beszerzés és fizetés módja Előfizetés kötéséhez a Felhasználó:
a következő oldalra lép: Előfizetési csomagok;
kiválasztja az Előfizetésben elérhető Termékeket;
kiválasztja az „Előfizetési csomag” („Formule Abonnement”) opciót, és a megújítási gyakoriságot az „Előfizetés előnyei” („Avantages de l’Abonnement”) részre kattintva az információk megjelenítéséhez;
a „kosárba teszem” („ajouter au panier”) gombra kattint. Ezután követi a fenti 3.4-3.7 cikkekben említett eljárásokat. A fizetési feltételeket a jelen Általános Szerződési Feltételek 4. cikke ismerteti. Előfizetés megrendelése esetén az Ügyfél elfogadja és elismeri, hogy a megadott bankkártyához tartozó bankszámláját minden egyes szállítás előtt automatikusan megterhelik a Weboldalon az Előfizetés során meghatározott összeggel, figyelemmel az Ügyfél által kért esetleges módosításokra (amint azt az alábbiakban leírjuk) vagy az Előfizetés lemondására. Az Ügyfél bankszámlájának megterhelése minden egyes rendelés létrehozásakor megtörténik, legyen az a kezdeti rendelés vagy az Előfizetés megújulásából eredő rendelés. A fizetés tehát a rendelés automatikus érvényesítésével egyidejűleg történik, az Ügyfél által választott gyakoriság szerint. Továbbá, a gyakoriság módosítása esetén a terhelés az Ügyfél által az érintett termékekre kiválasztott új dátumon történik. A Megrendelés nyomon követésével kapcsolatos bármely kérdés esetén az Ügyfél a jelen Általános Szerződési Feltételek 1. cikkében említett elérhetőségeken veheti fel a kapcsolatot a Famille PERRIN SARL-lal.
3.8.1.3 Felfüggesztés és felmondás Az Ügyfél részéről A Famille Perrin SARL 3 nappal korábban és a szállítás napján (D-nap) e-mailben és SMS-ben értesíti az Ügyfelet minden tervezett szállítás előtt. Az Ügyfél indoklás nélkül módosíthatja, felfüggesztheti, felmondhatja vagy törölheti a szállítást vagy az Előfizetését egészen a kiválasztott következő szállítási dátumot megelőző 7 (HÉT) naptári napig. Ezt követően a szállítás már nem módosítható vagy törölhető, és az Ügyfél választása a következő szállításkor lép érvénybe. Ezt a módosítási, felfüggesztési vagy törlési kérelmet egy e-mail küldésével kell jelezni a service@beau-domaine.com címre. Az Ügyfél intézkedése hiányában és kivéve a Famille Perrin SARL által az itt meghatározott feltételek melletti felmondást, az Előfizetés ugyanazon feltételekkel folytatódik, mint a legutóbbi Megrendelés esetében. Az Előfizetés felmondása csak legalább 2 szállítási ciklus után lehetséges.
A Famille Perrin SARL részéről Az Ügyfél elfogadja, hogy a Famille Perrin SARL fenntartja a jogot, hogy felfüggessze, vagy – eredménytelen felszólítás után – felmondja az Ügyfél által megrendelt Előfizetést nemfizetés vagy fizetési probléma esetén. Az Előfizetett Termékek szállítása felfüggeszthető egy korábbi, Előfizetés keretében történt Megrendelés fizetési késedelme vagy fizetési problémája esetén. A Famille Perrin SARL úgy is dönthet, hogy megszünteti az Előfizetést anélkül, hogy indokolnia kellene döntését, különösen az alábbi esetekben: csalás, az Ügyfél személyazonosságával való visszaélés, egészen az Ügyfél által választott következő szállítási dátumot megelőző öt (5) naptári napig. Erről az Ügyfél által a Fiók létrehozásakor megadott címen e-mailben értesíti az Ügyfelet. Az Ügyfél súlyos kötelezettségszegése esetén a Famille Perrin SARL – minden egyéb kártérítési jogának fenntartása mellett – szintén dönthet úgy, hogy további formalitások nélkül megszünteti az Előfizetést. Ebben az esetben vállalja, hogy a lehető leghamarabb tájékoztatja az érintett Ügyfelet, és visszatéríti számára a jogalap nélkül beszedett összegeket.
3.8.2 E-ajándékkártya 3.8.2.1 Tartalom A Felhasználó egy vagy több e-ajándékkártyát vásárolhat a Weboldalon, amelyek kizárólag a Weboldalon használhatók fel. Az e-ajándékkártya összege rögzített, és 50€, 100€, 200€ vagy 300€ lehet. Ha az e-ajándékkártya összege meghaladja a harmadik fél kedvezményezett kosarának összegét, a fennmaradó összeg elérhető marad az e-ajándékkártyán, és a következő Megrendeléskor felhasználható. Ellenkező esetben a harmadik fél kedvezményezett a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott más fizetési móddal egészítheti ki a fizetést. Az e-ajándékkártya címzettje egy kód formájában e-mailben kapja meg ajándékkártyáját. Az e-ajándékkártya a Weboldalon több részletben is felhasználható, amíg a keret ki nem merül. A létrehozás dátumától számítva 1 (EGY) évig érvényes. Az e-ajándékkártya semmilyen esetben sem használható fel egy másik e-ajándékkártya megvásárlásának fizetési módjaként.
3.8.2.2 E-ajándékkártya megrendelése, kifizetése és visszatérítése A Felhasználó:
a Weboldalra lép a következő címen: https://www.beau-domaine.com/products/the-gift-card;
kiválasztja a felajánlott lehetőségek közül az ajándékozni kívánt összeget;
megadja a címzett e-mail címét és nevét a megfelelő mezőkben;
megadja azt a dátumot, amikor az e-ajándékkártya elküldését kéri;
lehetősége van üzenetet írni az erre fenntartott rovatba;
a „KOSÁRBA TESZEM” („AJOUTER AU PANIER”) gombra kattintva hozzáadja az e-ajándékkártyát. A Felhasználó ezután a fenti 3.4-3.7 cikkekben említett eljárásokat követi.
3.8.2.3 E-ajándékkártya elküldése, továbbítása és kézhezvétele Az e-ajándékkártyát azonnal elküldik az Ügyfél által az e-ajándékkártya megrendelésekor megadott e-mail címre. A megadott e-mail cím bármely hibájáért az Ügyfél felel. Minden esetben kifejezetten rögzítjük, hogy az e-ajándékkártya elküldése és az Ügyfél általi kézhezvétele elsősorban az internethálózattól függ. Így a Famille Perrin SARL felelőssége nem vonható le semmilyen hozzáférési nehézségért vagy az internethálózat használatával kapcsolatos kárért, beleértve, de nem kizárólagosan:
az interneten történő adat- és/vagy információtovábbítás és/vagy vétel hibáit;
bármely vevőberendezés vagy kommunikációs vonal meghibásodását; és
az internethálózat bármely olyan működési zavarát, amely megakadályozza az e-ajándékkártya elküldését.
Az e-ajándékkártya harmadik fél részére történő továbbítása és átruházása feltételezi, hogy az ajándékkártya harmadik fél kedvezményezettje megismeri és fenntartás nélkül elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket.
3.8.2.4 Üzenet létrehozása egy e-ajándékkártyán Az e-ajándékkártya megrendelésekor az Ügyfélnek lehetősége van személyes üzenetet írni, amely az e-ajándékkártyát kíséri. A Famille Perrin SARL felelőssége nem vonható le az Ügyfél által írt üzenet tartalmáért. A Famille Perrin SARL fenntartja a jogot a megírt üzenetek ellenőrzésére. Abban az esetben, ha egy üzenet nyilvánvalóan jogellenesnek, sértőnek vagy nem megfelelőnek minősül, a Famille Perrin SARL fenntartja a jogot az e-ajándékkártya (amely 12 hónapig érvényes) deaktiválására, még annak elküldése után is. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az e-ajándékkártya automatizált elküldése miatt előfordulhat, hogy a címzett megkapja az üzenetet a mi szolgáltatásaink beavatkozása előtt; ebben a helyzetben csak a kód pénzbeli értékének deaktiválása hajtható végre.
3.8.3 Hűségprogram Az a Felhasználó, aki online Ügyfélfiókot nyitott, automatikusan és ingyenesen jogosulttá válik a „Beau Domaine” hűségprogramra. Személyenként (azonos vezetéknév, keresztnév és cím alapján) csak egyetlen csatlakozás lehetséges a hűségprogramhoz. Így a Weboldalon leadott minden Megrendelés alkalmával és a Fiókjába bejelentkezve az Ügyfél hűségpontokat gyűjthet és használhat fel a „Beau Domaine” hűségprogramban meghatározott feltételek szerint. Ez a program az Ügyfél által a Weboldalon végrehajtott vásárlások alapján lehetővé teszi előnyökre jogosító pontok gyűjtését. Az Ügyfél a Termékek vagy Előfizetés vásárlásakor kapott pontok számát a Weboldalról elérhető Fiókjában tekintheti meg. Az elért ponthatártól függően az Ügyfél választhat a jutalmak közül, amelyek listája az Ügyfél fiókjában található (a készlet erejéig). A jutalmak év közben változhatnak anélkül, hogy a Famille Perrin SARL ezért felelősségre vonható lenne. Ezen jutalmak között szerepelnek kedvezménykuponok is. A pontokat a Weboldalon elköltött minden egyes euró (1€) után 2 pont arányában írják jóvá. Az Ügyfél további pontokat is szerezhet konkrét feladatok elvégzésével, mint például a márka közösségi hálózatainak követése vagy vélemények írása. Az összes elvégezhető feladat és a beváltható ajándéktárgyak listája ezen az oldalon található: https://www.beau-domaine.com/pages/le-club-beau-domaine.
A jutalmak a feloldásuktól számított 90 napig érvényesek, és a Megrendeléskor a cserébe kapott kód megadásával érvényesíthetők. A pontok felhasználásának hiányában azok 12 hónapos inaktivitás, azaz az utolsó Megrendeléstől számított 12 hónap vásárlás nélküli időszak után elvesznek. Megrendelésenként csak egy jutalom használható fel, és szállítási költségek merülhetnek fel. A Weboldalon leadott Megrendelés során szerzett hűségpontok az adott Megrendelés vagy vásárlás során nem használhatók fel. A Weboldalon történt online Megrendelés után a pontegyenleg azonnal frissül a rendelés fizetésének végleges érvényesítését követően, az Ügyfél pontegyenlege az ehhez a Megrendeléshez társított pontok számával frissül. Az Ügyfél ezt követően a Weboldalon történő következő online vásárlásakor válthatja be az esetleges hűségjutalmait. A jelen Általános Szerződési Feltételek 6. cikkében említett elállási jog keretében történő Termék-visszaküldés esetén a Famille Perrin SARL fenntartja a jogot, hogy visszavonja az Ügyfélnek visszatérített összegnek megfelelő hűségpontokat. A Famille Perrin SARL fenntartja a jogot arra is, hogy az Ügyfél visszaélésszerű magatartása esetén törölje a Fiókot, és ennek következtében megvonja az Ügyféltől a hűségprogram előnyeit. A Famille Perrin SARL mentesül mindennemű felelősség alól a „Beau Domaine” hűségprogram esetleges – különösen technikai – működési zavarainak minden közvetlen vagy közvetett következményéért. A Famille Perrin SARL fenntartja a jogot a „Beau Domaine” hűségprogram feltételeinek bármikori módosítására. Ha egy Ügyfél kéri Fiókja törlését és/vagy gyakorolja azon jogát, hogy Személyes Adatait a Famille Perrin SARL törölje és ne őrizze meg, az automatikusan a hűségprogramból való törlését vonja maga után. Hasonlóképpen, ha az Ügyfél kéri, hogy a továbbiakban ne vegyen részt a hűségprogramban, az automatikusan Fiókjának törlését vonja maga után.
3.8.4 Ajánlás (Szponzoráció) Bármely Ügyfél ajánlhatja (a továbbiakban: „Ajánló”) egy barátját (a továbbiakban: „Ajánlott”), hogy egy ajánlói kód segítségével százalékos kedvezményt kapjon az Ajánlott első Megrendeléséből. Ehhez az Ajánló megadja az Ajánlott érvényes e-mail címét; erre a címre küldenek egy meghívót, amely tartalmazza az ajánlói kód lekéréséhez szükséges linket. Az ajánlói kód a meghívó e-mail elküldésétől számított harminc (30) napig érvényes. Amikor az Ajánlott az első Megrendelésének kifizetésekor felhasználja a kódot, az Ajánló hűségpontok formájában jóváírt jutalmat kap. A kód csak normál árú termékekre használható fel, és nem vonható össze más promóciós kódokkal. Az ajánlásnak új Ügyfélre (aki korábban még nem adott le Megrendelést) kell vonatkoznia ahhoz, hogy a jutalmat jóváírják. Az ajánlással kapcsolatos bármely kérdés esetén: service@beau-domaine.com.
3.9 Értékelés és vélemény Az Ügyfélnek lehetősége van véleményt nyilvánítani és ajánlani az egyes Termékeket. A Felhasználónak lehetősége van a többi Ügyfél véleményének és ajánlásának megtekintésére is. Az egyes Termékekre kifejezett vélemények és ajánlások az egyes kérdésekre válaszoló Ügyfelek értékeléseinek és ajánlásainak átlagát tükrözik, és csak az ő álláspontjukat kötelezik. Ezek a vélemények és ajánlások semmiképpen sem képezhetnek szerződéses elemet a Famille Perrin SARL részéről. A Weboldalon az egyes Termékek alatt szereplő csillagok a Weboldalon az adott Termékkel kapcsolatban véleményt nyilvánító személyek által adott értékelések egy adott időpontban vett átlagát jelentik. Ezek tehát naponta változhatnak.
4. cikk – Árak, szállítási költségek, a vételár megfizetése és fizetési módok, promóciós ajánlatok
4.1 Árak és szállítási költségek A Termékek árai a következőképpen vannak feltüntetve:
euróban (EUR) az európai országok esetében. Ezek tartalmazzák a Megrendelés napján érvényes ÁFÁ-t;
amerikai dollárban (USD) az Egyesült Államok esetében;
kanadai dollárban (CAD) Kanada esetében;
angol fontban (£) az Egyesült Királyság esetében;
svájci frankban (CHF) Svájc esetében.
A Famille Perrin SARL fenntartja a jogot – amelyet a Felhasználó elfogad –, hogy árait bármikor módosítsa, de a Termékek számlázása a Megrendelés rögzítésekor érvényes tarifák alapján történik, feltéve, hogy az említett Termékek rendelkezésre állnak. Az ÁFA-kulcs változása esetén a Famille Perrin SARL automatikusan az új kulcsot alkalmazza a Megrendelésre. A Termékek árai nem tartalmazzák a szállítási költségeket, de ezek a Megrendelés végleges érvényesítésekor megjelennek a kosárban. Minden kiszállítás esetén a Termékeket a Chronopost (Franciaország), a Fedex (Nagy Export) vagy a DHL (Európa) szállítja, és a szállítási költségek összegét átalányként számítják ki az alábbiak szerint: [a táblázat üres volt az eredetiben is]
4.2 A vételár megfizetése és fizetési módok Az ár a Megrendelés leadásakor fizetendő, bankkártyával vagy a Weboldalon elérhető egyéb fizetési módokon keresztül, az ár beszedésével megbízott intézmény biztonságos felületén, az erre a célra szolgáló oldalon. Ezek a többi fizetési módok a következők:
A Felhasználó garantálja, hogy teljes körű jogosultsággal rendelkezik az általa használt fizetési mód használatára, és hogy elegendő fedezettel rendelkezik a Megrendelés költségeinek fedezésére. A Famille Perrin SARL nem tehető felelőssé az Ügyfél által a Megrendelések kifizetésére használt bankkártya semmilyen csalárd felhasználásáért. A hitelkártyás fizetéssel kapcsolatos összes banki költség az Ügyfelet terheli. A Famille Perrin SARL semmilyen esetben sem tehető felelőssé az Ügyfél bankkártyájának vagy bankszámlájának csalárd felhasználásáért, kivéve a Famille Perrin SARL hibája esetén. A fizetés feldolgozásához váltott összes információ a S.S.L. (Secure Socket Layer) protokollnak köszönhetően titkosított. Ezeket az adatokat harmadik felek nem észlelhetik, nem hallgathatják le és nem használhatják fel. Ezek a tanúsítványok garantálják, hogy a Shopify Payment, a Klarna és a Payplug által használt működési folyamatok és technikai megoldások megfelelnek a legszigorúbb követelményeknek az adatcsere biztonsága és a banki adatok védelme terén. A Felhasználó banki adatai semmilyen időpontban nem haladnak át a Famille Perrin SARL informatikai rendszerén. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy adatait egy, a fizetési műveletek fázisában közreműködő szolgáltató kezeli, és Előfizetés esetén ezeket megőrzik az automatikus ismétlődő fizetések lehetővé tétele érdekében. Az Ügyfél elismeri, hogy elolvasta és elfogadta a fizetési platform általános felhasználási feltételeit, valamint a személyes adatok kezelésének módját.
4.3 Promóciós ajánlatok Minden promóciós ajánlat csak akkor érvényes, ha a következő feltételek egyidejűleg teljesülnek:
5. cikk – Szállítás
5.1 Szállítási módok A Termékeket csak azoknak az Ügyfeleknek értékesítik, akiknek a szállítási címe a Weboldal kezdőlapján a legördülő menüben megjelölt országok valamelyikében található. Ezek a szállítási országok a következők: Egyesült Államok, Egyesült Királyság, Kanada, Svájc, Franciaország, Spanyolország, Németország, Belgium, Ausztria, Bulgária, Horvátország, Dánia, Észtország, Finnország, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Cseh Köztársaság, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Svédország.
A Termékeket nemzeti és nemzetközi fuvarozók szállítják. Egy Megrendeléshez csak egy postai cím társítható. Több Termék több címre történő küldéséhez az Ügyfélnek minden egyes érintett címre külön Megrendelést kell leadnia. Az Ügyfél bármikor megtekintheti Megrendelésének állapotát a Megrendeléskor megadott e-mail címre küldött szállítási visszaigazoló e-mailen keresztül. Nehézség esetén üzenetet is küldhet a következő címre: service@beau-domaine.com.
5.2 Szállítási idő A szállítás az alábbi tájékoztató jellegű határidőn belül történik (munkanapokban megadva):
Európa: a Megrendelés csapatunk általi feldolgozásának jóváhagyásától számított 2-4 nap.
Egyesült Államok és Kanada: a Megrendelés csapatunk általi feldolgozásának jóváhagyásától számított 2-5 nap. A nehezen megközelíthető területek esetében további, akár 3 napos késedelem is előfordulhat. Ezekhez a szállítási határidőkhöz hozzá kell adni 1 munkanapot a Megrendelés előkészítésére. A Famille Perrin SARL elhárít minden felelősséget a szállítás elmaradása vagy késedelme esetén, ha az vis maior, harmadik fél cselekménye, vagy az Ügyfélnek felróható hiba miatt következik be, mint például a megadott szállítási cím téves megadása. Szállítási késedelem esetén az Ügyfélnek ezt a késedelmet a lehető leghamarabb jeleznie kell a Famille Perrin SARL felé a következő e-mail címen: service@beau-domaine.com.
5.3 A szállítmány átvétele A Csomag ellenőrzése az Ügyfél általi átvételkor A csomag átvételekor az Ügyfél ellenőrzi a csomag állapotát. Ha a leszállított csomag rossz állapotban van, javasoljuk az Ügyfélnek, hogy utasítsa vissza a csomagot, és tegyen fenntartást a szállítólevélen, hogy a fuvarozó által nyújtott garancia érvényesíthető legyen. Ebben az esetben az Ügyfélnek a lehető leghamarabb írásban tájékoztatnia kell a Famille Perrin SARL-t a következő e-mail címen: service@beau-domaine.com, hogy a Famille Perrin SARL kivizsgálhassa az ügyet a fuvarozónál. Felhívjuk az Ügyfél figyelmét arra, hogy a csomag fenntartás nélküli átvétele érvénytelenít a fuvarozóval szembeni minden kár- vagy veszteségigényt, ha az átvételt követő három napon belül (az ünnepnapokat kivéve) a kárt vagy veszteséget nem jelentették be ajánlott levélben.
A Termékek állapotának ellenőrzése az Ügyfél részéről A megrendelt Termékek átvételekor az Ügyfél ellenőrzi a Termékek megfelelőségét. A Termékekkel kapcsolatos minden rendellenességet (például sérült, hiányzó vagy törött Termék) kötelezően, az átvétel napján vagy legkésőbb az átvételt követő első munkanapon be kell jelenteni a következő e-mail címen: service@beau-domaine.com. A Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L221-18. cikkének közrendi rendelkezéseivel összhangban az Ügyfélnek a Termékek átvételétől számított tizennégy (14) nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldje Megrendelését (lásd: a lenti 6. cikk "elállási jog"). Ehhez a visszaküldéshez csatolni kell a jelen Általános Szerződési Feltételek 1. mellékletében található, az Ügyfél által kitöltött és aláírt visszaküldési űrlapot. A Famille Perrin SARL fenntartja a jogot a visszaküldött Termék(ek) ellenőrzésére, a kérés okának kivizsgálására, és ennek megfelelően a Termék(ek) ingyenes cseréjének végrehajtására vagy elutasítására, anélkül, hogy bármilyen kártérítés lenne fizetendő.
5.4 A tulajdonjog és a kárveszély átszállása Tulajdonjog átszállása A Termékek tulajdonjoga a vételár teljes kifizetésének napján száll át az Ügyfélre, függetlenül az említett Termékek szállítási dátumától. Ezen teljes kifizetésig a Termékek a Famille Perrin SARL kizárólagos tulajdonában maradnak, a Polgári Törvénykönyv 2367. cikkének rendelkezéseivel összhangban.
Kárveszély átszállása A fenti tulajdonjog-fenntartási záradék ellenére, a Termékek elvesztésének és károsodásának kockázata akkor száll át az Ügyfélre, amikor ő, vagy az általa erre a célra kijelölt harmadik fél (aki nem a Famille Perrin SARL által javasolt fuvarozó) fizikailag birtokba veszi a Termékeket, a Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L. 216-1 és L. 216-2 cikkeinek rendelkezéseivel összhangban.
6. cikk – Elállási jog
A fogyasztóvédelmi kódex hatályos rendelkezéseinek megfelelően és a távértékesítés keretében, az Ügyfelet tizennégy (14) napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg, attól a naptól számítva, amikor az Ügyfél, vagy az Ügyfél által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél fizikailag birtokba veszi a Termékeket, vagy egy e-ajándékkártya Megrendelésétől számítva. Abban az esetben, ha a Megrendelés több, külön szállított Termékre vonatkozik, vagy ha a Termékek meghatározott időszakon át, több tételben vagy darabban kerülnek szállításra, a fent említett tizennégy (14) napos határidő az utolsó Termék vagy tétel, vagy a tétel utolsó darabjának átvételétől kezdődik. Az elállási nyilatkozatot a következő elérhetőségekre kell megtenni: PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare, 300 Rue François Blanc, ZA Grange Blanche Ouest, 84350 Couthézon, vagy e-mailben a service@beau-domaine.com címre:
vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek 1. Mellékletéhez csatolt elállási nyilatkozat minta használatával;
vagy a következő információk megadásával egy szabadon megfogalmazott levélben, amely kifejezi az Ügyfél elállási szándékát: Megrendelés dátuma, Ügyfél neve, Ügyfél címe, Ügyfél aláírása.
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó értesítésnek a fent említett elektronikus címre történő elküldése esetén a Famille PERRIN SARL 24 munkaórán belül visszaigazolást küld az elállás beérkezéséről az Ügyfél által használt e-mail címre. Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az Ügyfél az elállási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozatát az elállási határidő lejárta előtt továbbítja a Famille Perrin SARL-nak. A Termékeket kötelezően eredeti, bontatlan csomagolásukban kell visszaküldeni, a szállítólevéllel és/vagy a megrendelőlappal együtt, amely igazolja, hogy a Termékeket a Weboldalon keresztül vásárolták, és – ideális esetben – egy levéllel, amely elmagyarázza a visszautasítás okát (opcionális, csak nyomonkövethetőségi okokból). Minden hiányos, elrontott, sérült Terméket, és/vagy amelynek csomagolását felbontották vagy megrongálták, nem veszünk vissza, nem cserélünk ki és nem térítünk vissza (kivéve a jelen Általános Szerződési Feltételek 5.3 cikkében előírt eseteket). A Termék(ek)et a következő címre kell visszaküldeni, legkésőbb az Ügyfél elállási jogának gyakorlását követő tizennégy (14) napon belül. PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANCIAORSZÁG
Ha a fenti feltételek teljesülnek, a Famille PERRIN SARL a lehető leghamarabb, de legkésőbb attól a naptól számított tizennégy (14) napon belül visszatéríti az Ügyfélnek az általa befizetett teljes összeget, amikor a Famille PERRIN SARL-t tájékoztatták az Ügyfél elállási döntéséről. A Famille PERRIN SARL fenntartja a jogot, hogy a visszatérítést mindaddig visszatartsa, amíg az elállás tárgyát képező Termék(ek)et vissza nem kapja. Az eredeti szállítási költségek beletartoznak, kivéve a visszaküldés költségeit, amelyek az Ügyfelet terhelik. Ebben az esetben a visszatérítés ugyanolyan fizetési móddal történik, beleértve az e-ajándékkártya formáját is, ha az Ügyfél ilyet használt a Megrendeléskor, mint amilyet az Ügyfél az eredeti tranzakcióhoz használt, kivéve, ha másképp egyeznek meg, vagy az Ügyfél választása szerint a Termékek cseréjével, vagy a visszaküldött Termékek értékének megfelelő levásárlással. Egy e-ajándékkártyával végrehajtott vásárlás egyedi esetében az Ügyfél egy új e-ajándékkártyát kap e-mailben, amely megegyezik a visszatérített összeggel. Ez az új e-ajándékkártya a létrehozás dátumától számított hátralévő hónapokig lesz érvényes, a jelen Általános Szerződési Feltételek 3.8 cikkében meghatározott feltételek szerint. A Famille Perrin SARL nem téríti vissza:
a többletköltségeket abban az esetben, ha az Ügyfél a Termékek Megrendelésekor kínált normál szállítási módnál drágább szállítási módot választott;
az Ügyfél által a visszaküldés során felmerült szállítási költségeket.
Felhívjuk az Ügyfél figyelmét arra, hogy a francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L221-28. 5° cikkének megfelelően nem gyakorolhatja elállási jogát és nem kaphat visszatérítést, ha a Termékeket a szállítás után felbontották, és higiéniai vagy egészségvédelmi okokból nem küldhetők vissza, vagy ha az e-ajándékkártyát az Ügyfél vagy a harmadik fél kedvezményezett, akinek szánták, már teljesen vagy részben felhasználta. Az Ügyfél tájékoztatást kap arról, hogy ha a tizennégy (14) napos határidő szombaton, vasárnap, vagy munkaszüneti napon jár le, akkor a határidő a következő első munkanapig meghosszabbodik.
7. cikk – Garancia
7.1 Törvényes garancia és rejtett hibák elleni garancia Az Ügyfél élvezheti a törvényes garanciákat az alábbi keretes részben ismertetett feltételek szerint, a hatályos jogi és szabályozási rendelkezéseknek megfelelően.
A fogyasztónak a termék átadásától számított két év áll rendelkezésére, hogy megfelelőségi hiba megjelenése esetén érvényesítse a törvényes megfelelőségi garanciát. Ezen időtartam alatt a fogyasztónak csak a megfelelőségi hiba fennállását kell bizonyítania, a hiba megjelenésének időpontját nem.
Ha a termék adásvételi szerződése digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás folyamatos, két évet meghaladó időtartamú szolgáltatását is magában foglalja, a törvényes garancia erre a digitális tartalomra vagy szolgáltatásra a teljes tervezett szolgáltatási időszak alatt érvényes. Ezen időtartam alatt a fogyasztónak csak a digitális tartalmat vagy szolgáltatást érintő megfelelőségi hiba fennállását kell bizonyítania, a hiba megjelenésének időpontját nem.
A törvényes megfelelőségi garancia kötelezi az eladót, hogy adott esetben biztosítson minden olyan frissítést, amely a termék megfelelőségének fenntartásához szükséges. A törvényes megfelelőségi garancia jogot ad a fogyasztónak a termék megjavítására vagy kicserélésére a kérésétől számított harminc napon belül, ingyenesen és a számára okozott jelentősebb kényelmetlenség nélkül.
Ha a terméket a törvényes megfelelőségi garancia keretében javítják, a fogyasztó az eredeti garancia hat hónapos meghosszabbítására jogosult. Ha a fogyasztó a termék javítását kéri, de az eladó a cserét írja elő, a törvényes megfelelőségi garancia a termék kicserélésének napjától számítva újabb két évre megújul. A fogyasztó árleszállítást kaphat a termék megtartása mellett, vagy felmondhatja a szerződést és teljes visszatérítést kaphat a termék visszaszolgáltatása ellenében, ha:
1° A szakember megtagadja a termék javítását vagy cseréjét; 2° A termék javítása vagy cseréje harminc napon túl történik meg; 3° A termék javítása vagy cseréje jelentős kényelmetlenséget okoz a fogyasztónak, különösen akkor, ha a fogyasztó viseli véglegesen a nem megfelelő termék visszavételének vagy elszállításának költségeit, vagy ha ő viseli a megjavított vagy kicserélt termék beszerelésének költségeit; 4° A termék nem megfelelősége az eladó eredménytelenül maradt megfelelőségbe hozatali kísérlete ellenére is fennáll. A fogyasztónak joga van továbbá a termék árának csökkentésére vagy a szerződés felmondására, ha a megfelelőségi hiba olyan súlyos, hogy indokolja az azonnali árcsökkentést vagy a szerződés felmondását. A fogyasztónak ekkor nem kell előzetesen kérnie a termék javítását vagy cseréjét.
A fogyasztónak nincs joga a szerződés felbontására, ha a megfelelőségi hiba csekély mértékű.
A termék javítás vagy csere céljából történő mindennemű leállásának időtartama felfüggeszti a javított termék átadásáig hátralévő garanciális időt. A fent említett jogok a fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 217-1 – L. 217-32. cikkeinek alkalmazásából erednek.
Az az eladó, aki rosszhiszeműen akadályozza a törvényes megfelelőségi garancia érvényesítését, legfeljebb 300 000 eurós polgári jogi bírsággal sújtható, amely az éves átlagos forgalom 10%-áig terjedhet (a fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 241-5. cikke).
A fogyasztó a polgári törvénykönyv 1641-1649. cikkei értelmében a hiba felfedezésétől számított két évig élvezheti a rejtett hibákra vonatkozó törvényes garanciát is. Ez a garancia a termék megtartása esetén árcsökkentésre, vagy a termék visszaszolgáltatása esetén teljes visszatérítésre ad jogot.
Ha az Ügyfél a szerződés felbontását kívánja kérelmezni az előzőekben ismertetett feltételek szerint, arról tértivevényes ajánlott levélben vagy e-mailben tájékoztatja a Famille Perrin SARL-t az 1. cikkben megadott címeken, és a Terméket a Famille Perrin SARL költségére visszaküldi. A Famille Perrin SARL az Ügyfélnek a nem megfelelőnek ítélt Termékek árát a Termék átvételétől, vagy az Ügyfél általi visszaküldés bizonyítékának kézhezvételétől számított legkésőbb tizennégy (14) napon belül visszatéríti. A Famille Perrin Sarl ezeket az összegeket ugyanazzal a fizetési móddal téríti vissza, amelyet az Ügyfél a szerződés megkötésekor használt, kivéve, ha az utóbbi ehhez kifejezetten hozzájárul, és minden esetben többletköltség nélkül. A Megrendelés kiszállításakor az Ügyfél köteles ellenőrizni a Termékeket. A Famille Perrin Sarl nem felelős azokért a hibákért, amelyeket az Ügyfél maga is észlelhetett az eladott dolog látszólagos vizsgálata után. A használat során felmerülő és a szállításkor az Ügyfél által nem ismert rejtett hibákból vagy hiányosságokból eredő minden károsodásra kiterjed a garancia, feltéve, hogy azok a dolgot rendeltetésszerű használatára alkalmatlanná teszik, vagy azt a használatot oly mértékben csökkentik, hogy az Ügyfél nem vette volna meg, vagy csak alacsonyabb árat adott volna érte, ha tudott volna róluk. A Famille Perrin Sarl felelőssége nem vonható le abban az esetben, ha az Ügyfél nem tartja be annak az országnak a jogszabályait, ahová a Termékeket kiszállítják – amit az Ügyfél köteles ellenőrizni –, vagy helytelen használat, szakmai célú használat, gondatlanság vagy az Ügyfél részéről történő karbantartás hiánya, valamint a Termék normál elhasználódása, baleset vagy vis maior esetén. A jelen dokumentumban előírt határidők lejártával és a formalitások be nem tartása esetén a Termékeket megfelelőnek és minden látható hibától mentesnek kell tekinteni, és az Eladó egyetlen panaszt sem fogadhat el érvényesen.
7.2 Végrehajtás A kínált Termékek megfelelnek a hatályos jogszabályoknak, valamint a Franciaországban és a schengeni övezetben alkalmazandó szabványoknak. A Termékek csomagolása és használati utasítása francia és/vagy angol nyelvű. A Termékek természetére tekintettel a garancia kizárható abban az esetben, ha a nem megfelelőség vagy a rejtett hiba rendellenes használatból, nem megfelelő tárolásból vagy a Termékek módosításából ered. A Termék meghibásodása esetén az Ügyfél vállalja, hogy a Terméket eredeti csomagolásában, a hozzá tartozó használati utasításokkal, dokumentációval vagy kiegészítőkkel együtt visszaküldi a következő címre: PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANCIAORSZÁG
Ha a Termék hibája beigazolódik, és az a Famille Perrin SARL felelősségi körébe tartozik, a megrendelés teljes összegét visszatérítjük. A visszaküldés a Famille Perrin SARL költségére történik egy előre fizetett visszaküldési címke elküldésével. Ebben az esetben felkérjük az Ügyfelet, hogy nyújtsa be a feladási bizonylat másolatát, amelyen szerepel a tarifa és a nyomkövetési szám. Ha az Ügyfél ezt nem teszi meg, a szállítási és esetleges visszaküldési költségek az Ügyfelet terhelik. Elállás esetén a visszaküldés költségei az Ügyfelet terhelik, és a visszatérítés csak akkor történik meg, ha a terméket sértetlenül küldik vissza. Ezenkívül az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy a Famille Perrin SARL figyelmeztető e-mailjének kézhezvételétől számítva visszaküldi az összes olyan Terméket, amelynek visszaküldését a Famille Perrin SARL kérheti (különösen, ha a gyártó, vagy az egészségügyi hatóságok stb. visszahívják a Terméket). Ez a visszaküldés a Famille Perrin SARL költségére történik. A Terméket ekkor az Ügyfél belátása szerint egy másikra vagy azzal egyenértékűre cserélik, vagy az árát visszatérítik az Ügyfélnek.
8. cikk – Felelősség
8.1 A felelősség korlátozása Az Ügyfél elismeri és elfogadja, hogy senki sem garantálhatja a globális internethálózat egészének megfelelő működését. A Famille Perrin SARL minden ésszerű óvintézkedést megtett annak érdekében, hogy minden Termék megfelelően legyen leírva. Bár a Famille Perrin SARL megpróbál pontos fényképeket bemutatni a Termékekről a Weboldalon, a Felhasználó által érzékelt színek a használt számítógéptől és a kijelző beállításaitól függenek, így a Famille Perrin SARL nem tudja garantálni, hogy a fényképek pontosan megfelelnek a Termékeknek (részletek, színek). Ennek megfelelően a Weboldalon bemutatott Termékekről készült fényképek, információk és látványelemek kizárólag tájékoztató jellegűek, és a Famille Perrin SARL nem tehető felelőssé, ha a Termékek jellemzői nem jelentős mértékben eltérnek a Weboldalon található vizuális elemektől. A Famille Perrin SARL nem tehető felelőssé kötelezettségeinek megszegéséért vis maior, a szerződésben nem szereplő harmadik fél előre nem látható vagy elháríthatatlan cselekedete, vagy az Ügyfélnek felróható ok esetén. A felelősség csak a közvetlen károkra terjed ki. A Weboldalon található hiperhivatkozások más weboldalakra is mutathatnak, ezen oldalak és külső források megtekintése és/vagy használata saját felhasználási feltételeik szerint történik, és az Ügyfél, valamint az említett Oldal kiadójának mindenkori felelőssége alá tartozik.
8.2 A Felhasználó felelőssége A Weboldal elérését és használatát lehetővé tevő informatikai (hardver, szoftver) és kommunikációs erőforrások az Ügyfelet terhelik és az ő felelősségi körébe tartoznak. Ezenkívül a Felhasználó felelős az általa véleményírás keretében a Weboldalon megosztott tartalomért. E tekintetben vállalja, hogy betartja a hatályos szabályozást és a harmadik felek jogait, és garantálja a Famille Perrin SARL kártalanítását az ő hibájából eredő közvetlen károkért.
9. cikk – Személyes Adatok
A Famille Perrin SARL tiszteletben tartja az Ön magánéletének és a Felhasználók Személyes Adatainak védelmét. A Felhasználó bizonyos Személyes Adatait a Fiók létrehozásakor gyűjtik – nevezetesen a nevet, keresztnevet, nemet, lakcímet, e-mail címet –, és ezeket a Famille Perrin SARL kezeli. Az online értékesítés keretében ezen Személyes Adatok némelyikének megadása kötelező, mivel ezek az információk szükségesek a Megrendelések feldolgozásához és szállításához, valamint a számlák kiállításához. Ezek az információk szigorúan bizalmasak. Az adatok megadásának elmulasztása a Megrendelés automatikus elutasítását vonja maga után. Bizonyos adatok felhasználhatók arra is, hogy információkat és/vagy promóciós ajánlatokat küldjünk Önnek a márka termékeiről. A módosított 1978. január 6-i „Informatika és Szabadságjogok” törvény rendelkezéseinek, valamint az Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-i (EU) 2016/679 rendeletének megfelelően a Felhasználó jogosult a rá vonatkozó adatokhoz való hozzáférésre, tájékoztatásra, tiltakozásra, helyesbítésre, korlátozásra, hordozhatóságra és törlésre. A Felhasználónak joga van továbbá utasításokat megfogalmazni és közölni Személyes Adatainak halála utáni sorsára vonatkozóan, valamint panaszt benyújtani az illetékes hatósághoz. Ezen jogok egyikének vagy többének gyakorlásához a Felhasználónak ki kell töltenie a Weboldalon elérhető űrlapot az alábbi címen: https://www.beau-domaine.com/pages/contact. A Famille Perrin SARL személyes adatok védelmével kapcsolatos összes kötelezettségvállalása megtalálható az Adatvédelmi Irányelvek oldalon, a következő címen: https://www.beau-domaine.com/pages/cookie-policy.
Bloctel: A Famille Perrin SARL nem folytat telefonos üzletszerzést (telemarketing). Ha nem szeretné, hogy olyan cégek hívják fel üzletszerzési céllal, amelyeknek nem ügyfele, lehetősége van ingyenesen regisztrálni a Bloctel telefonos üzletszerzést ellenzők listájára a http://www.bloctel.gouv.fr weboldalon.
10. cikk - Szellemi tulajdon
Az irodalmi és művészeti jogok, a képmáshoz fűződő jogok vagy más hasonló jogok tulajdonjogát szabályozó törvényeknek megfelelően a Weboldal és minden abban található elem, márka, dizájn, modell, logó, grafika, fénykép, szöveg stb., valamint ezek összeállítása a Famille Perrin SARL vagy az érintett szellemi tulajdonjog jogosultjának kizárólagos tulajdona, aki a Weboldal megtekintésén kívül semmilyen más licencet vagy jogot nem biztosít. Ezen elemek egészének vagy egy részének reprodukálása vagy felhasználása kizárólag személyes és magáncélú tájékoztatás céljából engedélyezett – a más célból készített másolatok minden reprodukálása és felhasználása kifejezetten tilos. Minden egyéb felhasználás hamisításnak minősül, és a szellemi tulajdonjog szerint büntetendő, kivéve, ha ahhoz a Famille Perrin SARL előzetesen írásban hozzájárult. Továbbá a Famille Perrin SARL emlékezteti a Felhasználót, hogy a Weboldal kezdőlapjára vagy bármely más oldalára mutató hiperhivatkozás létrehozása a Famille Perrin SARL kifejezett, előzetes és írásbeli beleegyezéséhez kötött. A Felhasználó kötelezettséget vállal arra, hogy sem közvetlenül, sem közvetve nem sérti a Famille Perrin SARL, a Weboldal vagy a Famille Perrin SARL jogait.
11. cikk - Egyedi azonosító a kiterjesztett gyártói felelősség (EPR) hatálya alá tartozó gyártók számára
Az egyedi azonosítók igazolják a háztartási csomagolások ágazatában a gyártók nyilvántartásába történő regisztrációt a Környezetvédelmi Törvénykönyv L.541-10-13 cikke alapján. Ezeket az ADEME (Francia Környezetvédelmi és Energiagazdálkodási Ügynökség) osztotta ki a Famille Perrin SARL számára. Ezek az azonosítók igazolják, hogy megfelel a háztartási csomagolási hulladékok kezelésére vonatkozó jogi kötelezettségének a CITEO-nál bejelentett alkalmazási kör és mennyiségek tekintetében. A Csomagolási EPR (Kiterjesztett Gyártói Felelősség) tekintetében: A8400565
12. cikk – Alkalmazandó jog és jogviták
Feltéve a törvény azon kötelező rendelkezéseit, amelyek e záradék hiányában alkalmazandók lennének az Ügyfélre, a jelen Általános Szerződési Feltételekre a francia jog az irányadó. Békés megegyezés meghiúsulása esetén, és a Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv fogyasztói jogviták békés rendezésére vonatkozó rendelkezéseinek megfelelően, a Fogyasztó fordulhat ügyfélszolgálatunkhoz e-mailben a következő címen: service@beau-domaine.com. Miután írásban tájékoztatta a Famille Perrin SARL-t a közvetítői (mediációs) eljárás megindításának szándékáról, a kérelmet követő egy éven belül a közvetítői szolgálathoz lehet fordulni minden olyan fogyasztói jogvitával, amelynek rendezése nem járt sikerrel. Ez a közvetítői mechanizmus teljesen ingyenes, a Famille Perrin SARL viseli a közvetítés költségeit. Azonban az Ügyfél saját költségén igénybe veheti tanácsadó vagy szakértő segítségét, ahogyan a Famille Perrin SARL is. Mivel a közvetítés nem kötelező jellegű, az Ügyfél bármikor visszaléphet az eljárástól, ahogyan a Famille Perrin SARL is. Ezenkívül az Európai Bizottság egy online vitarendezési platformot is a fogyasztók rendelkezésére bocsát: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU Végső esetben és a korábbi megközelítések sikertelensége esetén minden olyan jogvita, amely az Általános Szerződési Feltételek alapján kötött ügyletekből eredhet, vonatkozzon az akár érvényességükre, értelmezésükre, teljesítésükre, felmondásukra, azok következményeire és folyományaira, és amelyet a Famille Perrin SARL és az Ügyfél között nem sikerült rendezni, a hatáskörrel rendelkező bíróságok elé kerül az általános jogszabályok szerint. Különösen, az Ügyfél a Polgári perrendtartás szerinti területi illetékességgel rendelkező bíróságok egyikéhez fordulhat, azaz ahhoz a bírósághoz, ahol a szerződés megkötésekor vagy a káresemény bekövetkeztekor lakóhellyel rendelkezik. Kifejezetten emlékeztetünk arra, hogy a békés megegyezésre irányuló kérelmek nem függesztik fel a jogi eljárások megindításának határidejét.
13. cikk – Vegyes rendelkezések
13.1 Az Általános Szerződési Feltételek teljessége A jelen Általános Szerződési Feltételek és a Vevőnek megküldött Megrendelés összesítője egy szerződéses egységet alkotnak, és a Felek közötti szerződéses kapcsolatok teljességét képezik. Ezen dokumentumok közötti ellentmondás esetén a jelen Általános Szerződési Feltételek az irányadók.
13.2 Egy záradék érvénytelensége Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek valamely nem alapvető fontosságú záradéka semmisnek vagy alkalmazhatatlannak bizonyulna valamely törvény vagy rendelet alapján, vagy egy illetékes bíróság vagy hatóság végrehajtható határozata következtében, a Felek kifejezetten megállapodnak abban, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket nem érinti az említett záradék semmissége. Az a tény, hogy az egyik Fél egy adott időpontban nem követeli meg a másik Féltől a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezésének vagy feltételének szigorú teljesítését, nem tekinthető ezen rendelkezésről vagy feltételről való végleges lemondásnak.
13.3 Vis maior Vis maior esemény bekövetkezése esetén az érintett félnek az esemény bekövetkezésétől számított tizenöt (15) napon belül e-mailben értesítenie kell a másikat. Kifejezetten vis maior esetnek vagy véletlen eseménynek minősülnek, a francia bíróságok és törvényszékek ítélkezési gyakorlata által általában elfogadottakon túlmenően, a teljes vagy részleges sztrájkok, a kizárás (lock-out), a zavargások, bojkottok vagy más ipari jellegű fellépések vagy kereskedelmi viták, polgári zavargások, felkelés, háború, rossz időjárás, járvány, a szállítási vagy ellátási eszközök bármilyen okból történő blokkolása, földrengés, tűz, vihar, árvíz, vízkár, kormányzati vagy jogi korlátozások, a forgalmazási formák jogi vagy szabályozási módosításai, számítógépes meghibásodás, a távközlés blokkolása, beleértve a vezetékes vagy vezeték nélküli távközlési hálózatokat, és minden más, a felek akaratától független eset, amely megakadályozza a szerződéses kapcsolat normál teljesítését. A felek minden kötelezettsége kártérítés nélkül felfüggesztésre kerül a vis maior esemény teljes időtartamára. Ha a vis maior esemény három (3) hónapnál tovább tart, az érintett szerződés a jog erejénél fogva, mindkét fél részéről minden további nélkül felmondható kártérítés fizetése nélkül.
Letölthető elállási nyilatkozat minta
