Szállítás és visszaküldés

Szállítás és visszaküldés

Szállítás

A termékeket csak olyan vásárlóknak értékesítjük, akiknek szállítási címe a honlapon található legördülő menüben feltüntetett országokban található. A termékeket hazai és nemzetközi szállítmányozók szállítják 

Egy rendelés csak egy postacímhez társítható. Több termék több címre történő küldéséhez a megrendelőnek minden érintett címre külön megrendelést kell leadnia.

A kiszállítás az alább megjelölt tájékoztató jellegű (munkanapokban kifejezett) időn belül történik:

- Európa: 1-4 nap

- Amerika: 1-3 nap

- Ázsia: 2-4 nap

- Óceánia: 2-4 nap 

A nehezen megközelíthető területeken további, akár 3 napos késések is előfordulhatnak.

A szállítási időn felül 1 munkanap előkészítési idő tartozik a rendeléshez.

A megrendelő bármikor nyomon követheti megrendelését a megrendelés feladásakor kapott e-mailből, vagy nehézség esetén service@le-domaine.com.

A szállítási határidőn túli és nem vis maior esetből eredő késedelem a vásárló kezdeményezésére az adásvétel törlését vonhatja maga után tértivevényes ajánlott levél útján. A Francia Fogyasztói Kódex L216-2. cikke értelmében az adásvételt akkor tekintik lemondottnak, ha a Le Domaine megkapja az ügyfél levelét, amelyben tájékoztatja az eladás elállásáról szóló döntését, ha a szállítás időközben nem történt meg. Lemondás esetén a Le Domaine a lehető leghamarabb, de legkésőbb az átvételi elismervénnyel ellátott ajánlott levél kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti az Ügyfélnek a kifizetett összeget.

Abban az esetben, ha a csomag az Ügyfél miatt kerül visszaküldésre (pl. rossz cím miatt), az ezzel járó költségeket (tárolási és/vagy visszaküldési költség) a Megrendelő köteles megfizetni.

Átvétel: Ha a fuvarozó által kiszállított csomag rossz állapotban van, és a termékek hiányoznak, a vásárlónak javasolt a csomag visszautasítása és a szállítólevélen fenntartások megfogalmazása, hogy a fuvarozó által vállalt jótállás érvényesülhessen. Az ügyfél köteles a lehető leghamarabb írásban értesíteni Le Domaine, hogy a Le Domaine kivizsgálhassa a fuvarozóval. Felhívjuk a megrendelő figyelmét, hogy a csomag fenntartás nélküli átvétele a fuvarozóval szembeni kár vagy elvesztés miatti keresetet hatályon kívül helyezi, ha az átvételt követő három napon belül, az ünnepnapok kivételével, a sérülést vagy elvesztést ajánlott levélben nem értesítik. 

Kivétel és visszaküldés

A Francia Fogyasztói Törvénykönyv L 221-18. cikkének rendelkezései értelmében a Vevőnek 14 (tizennégy) nap áll rendelkezésére elállási jogának gyakorlására, és saját költségén az általa vásárolt termékek visszaküldésére. /bármilyen okból rendelt. Ez az időszak a termékek ügyfél általi átvételének napjától kezdődik, ennek bizonyítéka a kelt szállítólevél. Az elállás történhet a Le Domaine részére sima papíron elküldött kérelemmel vagy a jelen Általános Értékesítési Feltételekhez csatolt szabványos elállási űrlap használatával.

A vásárló köteles a termékeket eredeti, bontatlan csomagolásukban visszaküldeni, mellékelve a szállítólevelet és/vagy megrendelőlapot, amely igazolja, hogy a termékeket a Weboldalon keresztül vásárolta, és ideális esetben az elutasítás okát ismertető levéllel (nem kötelező, kizárólag nyomon követhetőségi okokból).

A termék(eke)t a vevő elállási jogának gyakorlásától számított tizennégy (14) napon belül vissza kell küldeni a Le Domaine részére a következő címre. A termékek visszaküldésével kapcsolatos költségek és kockázatok a megrendelőt terhelik:

A Domaine

A SKIPPER Logistique-nál

Cousteau kapitány utca

Zi La Matte

26800 Portes-lès-Valence

A termékek átvételét és ellenőrzését követően a Le Domaine a termékek kézhezvételétől (vagy a termékek ügyfél általi kiszállításának igazolásától) számított legfeljebb 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti az ügyfélnek a visszaküldött termékek összegét. eltérő megállapodás hiányában a megrendelő által a termékek megvásárlásához használt fizetési móddal, vagy az ügyfél választása szerint a termékek cseréjével vagy a visszaküldött termékek összegének megfelelő jóváírással.

Abban az esetben, ha a termékek értékcsökkenése a termékek jellegének és jellemzőinek megállapításához szükségestől eltérő kezelésből ered, A Le Domaine kérheti az ügyféltől az értékcsökkenésnek megfelelő kártérítés megfizetését.

Felhívjuk az ügyfél figyelmét, hogy a Francia Fogyasztói Törvénykönyv L221-28 cikkelye értelmében nem élhet elállási jogával, ha a termékeket a kiszállítást követően felbontották, és azokat visszaküldeni nem lehet higiénia és egészségvédelem.